Bảng Giá Chi Tiết Dịch Vụ

Dịch vụ quản trị máy chủ là hình thức cung cấp dịch vụ quản trị kỹ thuật thực hiện tất cả các thao tác quản trị thuộc trách nhiệm của bộ phận tương đương vị trí Quản trị hệ thống của khách hàng. Khi thuê dịch vụ quản trị máy chủ, khách hàng sẽ được cài đặt, cấu hình, tối ưu, theo dõi và xử lý các vấn đề kỹ thuật và lỗi phát sinh trên máy chủ nhằm đảm bảo máy chủ hoạt động trong trạng thái ổn định và hiệu suất cao nhất.

Mọi thông tin cần liên hệ vui lòng liên hệ qua:

Email: support@vnclouds.edu.vn

Telegram: https://t.me/vouuvhb

Số điện thoại liên hệ tại hoa kỳ: +1 (262) 586-9192 (sms only)

Số điện thoại liên hệ trực tiếp:

Chú ý chúng tôi không cung cấp dịch vụ này cho các dịch vụ hosting cpanel chúng tôi chỉ quản lý máy chủ riêng. đối với các dịch vụ mất phí quý khách hàng sẽ tùy trường hợp thảo thuận để có tài khoản root của máy chủ mặc định chúng tôi sẽ không bàn giao thông tin này!

Dịch Vụ Miễn Phí

Điều kiện sử dụng gói miễn phí khách hàng phải mua dịch vụ vps của chúng tôi cung cấp

Hỗ trợ các vấn đề phần cứng: Hỗ trợ và tư vấn nguyên nhân server quá tải nếu khách hàng không tự xác định được.

Hỗ trợ kiểm tra các vấn đề phần cứng: lỗi RAM, Bad sector HDD, CPU

Hỗ trợ các vấn đề phần mềm: Hỗ trợ rebuild OS khi khách yêu cầu (Miễn phí và hướng dẫn khách hàng có thể tự thực hiện lần đầu, tính phí 200.000 VNĐ các lần tiếp theo).

Hỗ trợ kiểm tra các phần mềm do Chúng Tôi cài đặt ban đầu nếu lỗi xuất phát từ nguyên nhân khách quan và không có sự tác động từ phía khách hàng.

Hỗ trợ cài đặt bảo mật cơ bản cho server trước khi bàn giao cho khách hàng > Bật firewall, đổi cổng SSH, chặn những cổng không dùng

Hướng dẫn các vấn đề về mạng: Hướng dẫn kiểm tra các thông tin về tốc độ kết nối mạng, băng thông sử dụng của server

Hướng dẫn cách khôi phục Remote/SSH vào server trong trường hợp khách bật Firewall và chặn kết nối Remote/SSH.

Các vấn đề ngoài phạm vi hỗ trợ: Khách hàng tự can thiệp và cài đặt làm hư hỏng hệ thống mà không thông báo cho bộ phận kỹ thuật của Chúng Tôi.

Không can thiệp vào cấu hình hoặc xử lý lỗi về mã nguồn (code) website (những lỗi không do máy chủ gây ra).

Không hỗ trợ yêu cầu cài đặt và sự tương thích của từng mã nguồn cụ thể với các ứng dụng web service liên quan.

Khách hàng vi phạm các điều khoản sử dụng dịch vụ của Chúng Tôi.

Không hỗ trợ cài đặt hoặc tác động vào các phần mềm bên trong server sau khi đã bàn giao cho khách hàng.

Không hỗ trợ cài đặt, cấu hình, kiểm tra khắc phục lỗi hoặc theo dõi hoạt động của server sau thời điểm kích hoạt dịch vụ.

Không hỗ trợ các lỗi nếu server thiếu phần cứng không đáp ứng được nhu cầu của website lớn.

Không chịu trách nhiệm về dữ liệu bên trong server. Chính sách sao lưu (backup) của dịch vụ máy chủ do Chúng Tôi được thực hiện hàng tuần.

I. GÓI QUẢN TRỊ CƠ BẢN (PRO MANAGED)

Giá dịch vụ: 1.000.000vnd/tháng

Hỗ trợ khách hàng tất cả các dịch vụ ở phần quản trị máy chủ miễn phí. Ngoài ra Gói cơ bản sẽ được hỗ trợ thêm các dịch vụ sau: Hỗ trợ kiểm tra phát hiện lỗi Web Server, Database, Email Server do phía Chúng Tôi cài đặt

Cập nhật các bản cập nhật, vá lỗi của phần mềm do phía Chúng Tôi cài đặt và Hệ điều hành (nếu có và tương thích).

Hỗ trợ cài đặt bảo mật server ở cấp ứng dụng: Set up Antivirus, Firewall Software theo hệ điều hành.

Restart dịch vụ Apache, MySQL, Email Server thông qua SSH và Control Panel.

Hướng dẫn cấu hình backup dựa trên các công cụ hỗ trợ sẵn có của Control Panel hosting backup trên local HDD khi khách hàng yêu cầu.

Hướng dẫn restore dữ liệu từ các bản sao lưu dữ liệu (nếu có) để khôi phục hoạt động của website.

Hướng dẫn khôi phục lại hoạt động của website trong trường hợp: server quá tải, lỗi phần cứng, dịch vụ bị treo, lỗi hệ thống.

Không xử lý sửa lỗi nếu do các tác động từ phía người sử dụng gây ra lỗi, trường hợp này Chúng Tôi chỉ hỗ trợ hướng dẫn khách hàng tìm lỗi

Không hỗ trợ các phần mềm của khách hàng tự cài đặt và các mã nguồn do phía khách hàng triển khai.

Phối hợp với khách hàng: Chúng Tôi sẽ có trách nhiệm thông báo cho khách hàng về các ứng dụng mình cài đặt thêm (nếu có).

Lưu giữ các thông tin account root và thông tin quản trị liên quan.

Khách hàng cần thông báo cho Chúng Tôi về các cập nhật từ phía khách hàng liên quan đến server (nếu có).

Các vấn đề ngoài phạm vi hỗ trợ: Khách hàng tự can thiệp và cài đặt làm hư hỏng hệ thống mà không thông báo cho bộ phận kỹ thuật của Chúng Tôi.

Không can thiệp vào cấu hình hoặc xử lý lỗi về mã nguồn (code) website (những lỗi không do máy chủ gây ra).

Không hỗ trợ yêu cầu cài đặt và sự tương thích của từng mã nguồn cụ thể với các ứng dụng web service liên quan.

Khách hàng vi phạm các điều khoản sử dụng dịch vụ của Chúng Tôi.

Không hỗ trợ cài đặt, hay tác động vào các phần mềm bên trong server sau khi đã bàn giao cho khách hàng.

Không hỗ trợ cài đặt, cấu hình, kiểm tra khắc phục lỗi hoặc theo dõi hoạt động của server sau thời điểm kích hoạt dịch vụ

Không hỗ trợ các lỗi nếu server thiếu phần cứng không đáp ứng được nhu cầu của website lớn.

Không chịu trách nhiệm về dữ liệu bên trong server. Chính sách sao lưu (backup) của dịch vụ máy chủ tại Chúng Tôi được thực hiện hàng tuần.

Chúng Tôi cũng khuyến nghị Quý khách nên có chính sách sao lưu (backup) riêng ra ngoài để đảm bảo an toàn dữ liệu của mình, phòng những trường hợp rủi ro ngoài ý muốn có thể xảy ra.

II. GÓI QUẢN TRỊ CAO CẤP (VIP MANAGED)

Giá dịch vụ: 2.000.000vnd/tháng

Hỗ trợ khách hàng tất cả các dịch vụ ở Gói quản trị máy chủ thông thường. Ngoài ra Chúng Tôi còn thực hiện các dịch vụ sau: Hỗ trợ sao lưu dữ liệu định kỳ 1 tuần/1 lần trên local server

Hỗ trợ restore dữ liệu từ các bản sao lưu dữ liệu (nếu có) để khôi phục hoạt động của website.

Hỗ trợ khôi phục lại hoạt động của web server trong trường hợp: server quá tải, lỗi phần cứng, dịch vụ bị treo, lỗi hệ thống.

Hướng dẫn cài đặt các phần mềm và dịch vụ khác theo yêu cầu khách hàng. Chỉ cài đặt các phần mềm được hỗ trợ đầy đủ, có license và tương thích với hệ điều hành của server.

Cấu hình tối ưu Web Server, Database Server, OS nhằm giảm thiểu hao tốn tài nguyên server.

Hỗ trợ cấu hình bảo mật server khả thi ở cấp hệ thống khi có yêu cầu.

Hỗ trợ khách hàng chống các đợt tấn công botnet vừa và nhỏ: cài firewall trên server, ngăn chặn kết nối tấn công (Chú ý: nếu mạng botnet lớn thì server vẫn có thể bị ảnh hưởng).

Tư vấn về mức độ bảo mật của mã nguồn khách hàng đang sử dụng.

Tư vấn khách hàng về bảo mật trong quá trình sử dụng server.

Đảm bảo sự tương thích về cấu hình ứng dụng giữa server cũ và server mới (nếu khách hàng chuyển dịch vụ từ nơi khác về)

Hỗ trợ kiểm tra các lỗi xảy ra ở cấp ứng dụng trong quá trình sử dụng.

Tư vấn khách hàng ứng dụng các giải pháp tốt nhất với dịch vụ khách hàng đang sử dụng.

Không xử lý sửa lỗi nếu do các tác động từ phía người sử dụng gây ra lỗi, trường hợp này Chúng Tôi chỉ hỗ trợ hướng dẫn khách hàng tìm lỗi.

Không hỗ trợ các phần mềm của khách hàng tự cài đặt và các mã nguồn do phía khách hàng triển khai.

Phối hợp với khách hàng: Chúng Tôi sẽ có trách nhiệm thông báo cho khách hàng về các ứng dụng mình cài đặt thêm nếu có.

Lưu giữ các thông tin account root và thông tin quản trị liên quan.

Khách hàng cần thông báo cho phía Chúng Tôi về các cập nhật từ phía khách hàng liên quan đến server nếu có.

Khách hàng cần chủ động kiểm tra nội dung sao lưu để đảm bảo dữ liệu sao lưu đầy đủ

Các vấn đề ngoài phạm vi hỗ trợ: Khách hàng tự can thiệp và cài đặt làm hư hỏng hệ thống mà không thông báo cho bộ phận kỹ thuật của Chúng Tôi.

Không can thiệp vào cấu hình hoặc xử lý lỗi về mã nguồn (code) website (những lỗi không do máy chủ gây ra).

Không hỗ trợ yêu cầu cài đặt và sự tương thích của từng mã nguồn cụ thể với các ứng dụng web service liên quan.

Khách hàng vi phạm các điều khoản sử dụng dịch vụ của Chúng Tôi.

Không hỗ trợ cài đặt, hay tác động vào các phần mềm bên trong server sau khi đã bàn giao cho khách hàng.

Không hỗ trợ cài đặt, cấu hình, kiểm tra khắc phục lỗi hoặc theo dõi hoạt động của server sau thời điểm kích hoạt dịch vụ.

Không hỗ trợ các lỗi nếu server thiếu phần cứng không đáp ứng được nhu cầu của website lớn.

III: Dịch Vụ Server Monitor

Giá dịch vụ: 500.000vnd/tháng

Dịch vụ này chúng tôi sẽ cấp cho quý khách các API để theo dõi server chúng tôi không chịu trách nhiệm về mọi sự cố cũng như giải quyết mọi sự cố của khách hàng.

Chúng tôi chỉ hỗ trợ quý khách theo dõi cũng như cảnh báo dịch vụ qua email hoặc điện thoại bằng tin nhắn sms

IV: Quy trình bảo mật hệ thống cơ bản và nâng cao VNC cam kết thực hiện các quy trình bảo mật hệ thống trên hệ thống máy chủ của khách hàng như sau :

Sử dụng mật khẩu khó đoán.

Bảo mật thông tin đăng nhập Root trên giao diện quản lý hệ thống (cPanel/DirectAdmin , ..)

Bảo mật phương thức đăng nhập hệ thống máy chủ thông qua SSH bằng SSH Key và chỉ có thể đăng nhập từ nguồn IP hệ thống VNC.

Thiết lập Firewall trên hệ thống máy chủ quản lý các hình thức tấn công như: Brute force Password, DOS ICMP Flood, giới hạn số lượng truy cập, kiểm soát số lượng port mở trên hệ thống máy chủ,…

Bảo mật hệ thống ở mức hạ tầng vật lý cùng sự hỗ trợ của phía DataCenter.

Thiết lập quy trình Auditing File trên hệ thống nhằm đảm bảo giám sát các thay đổi trên hệ thống với : Tripwire, Aide,..

Giám sát số lượng file xuất hiện trong source code của khách hàng mỗi ngày nhằm kiểm tra các file bị thay đổi hoặc bị upload lên có thuộc dạng tình nghi bị hack hay không,…

Pentest website ở mức cơ bản

Nhân viên quản trị hệ thống sẽ thực hiện định kỳ 1 tháng 1 lần việc Pentest kiểm tra lỗi bảo mật của site khách hàng 1 tháng 1 lần. Các hoạt động Pentest kiểm tra nằm ở mức cơ bản không chuyên sâu, không gây ảnh hưởng đến source code (Sử dụng kiểu Pentest “black box” để kiểm tra).

Trách nhiệm khách hàng

Nhằm đảm bảo việc theo dõi và quản trị máy chủ được thực hiện ở mức tối ưu nhất, phòng kỹ thuật VNC sẽ tiến hành thu hồi quyền quản trị ở cấp cao nhất và giới hạn một số quyền truy cập can thiệp vào cấu hình máy chủ.

Tất cả các thao tác quản trị trên máy chủ sẽ được lưu trữ và bàn giao cho khách hàng khi có yêu cầu.

Khách hàng cần phối hợp thông báo cho phòng kỹ thuật VNC khi thực hiện thay đổi nâng cấp mã nguồn website có thể ảnh hưởng tới hoạt động của website hoặc tới mức độ bảo mật của máy chủ.